الشروط والأحكام

مرحبًا بك في متجرنا (الرياض بازار). باستخدامك لموقعنا أو إتمامك لعملية الشراء فإنك توافق على الشروط والأحكام أدناه. نلتزم بأحكام نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية في المملكة العربية السعودية، وتُطبّق هذه الشروط على الاشتراكات الرقمية والمنتجات التركية المتنوعة المعروضة في المتجر.

1) التعريفات

• المتجر/نحن: الرياض بازار.

• العميل/أنت: كل من يتصفح الموقع أو يشتري منه.

• المنتجات الرقمية: اشتراكات أو أكواد/روابط تفعيل يتم تسليمها إلكترونيًا.

• المنتجات المادية: سلع تركية متنوعة تُشحن للعميل.

2) الحساب والهوية

• تلتزم بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة، وحماية سرية حسابك.

• يحق لنا إلغاء أو تعليق أي طلب يشتبه بإساءة استخدام أو معلومات غير صحيحة.

3) الأسعار والضرائب

• جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي (SAR).

• قد تتغير الأسعار والعروض في أي وقت قبل إتمام الطلب.

• تُوضح ضريبة القيمة المضافة والرسوم (إن وجدت) في الفاتورة النهائية.

4) الدفع

• يتم الدفع عبر مزوّد الدفع المعتمد لدى منصة زد.

• لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع؛ وتُعالج المدفوعات عبر مزوّد آمن ومتوافق مع المعايير المعمول بها.

• في حال فشل الدفع أو ظهور اشتباه احتيالي، يحق لنا إلغاء الطلب.

5) الشحن والتسليم (للمنتجات المادية)

• نطاق الشحن والمدة يُوضحان في صفحة الشحن عند إتمام الطلب. تقديريًا: داخل السعودية 2–7 أيام عمل من تأكيد الشحن (قد تختلف المدة بحسب المدينة وشركة الشحن).

• رسوم الشحن تُعرض قبل الدفع.

• عند الشحن الدولي (إن توفر)، قد تُطبق رسوم جمركية/استيراد يتحملها العميل حسب نظام بلد الوجهة.

• مسؤوليتنا عن المنتج تنتقل إليك عند التسليم لشركة الشحن، مع بقاء حقوقك النظامية في حال التلف أو الضياع بسبب الشاحن.

6) التسليم الإلكتروني (للمنتجات الرقمية)

• يتم تسليم الاشتراكات/الأكواد عبر البريد الإلكتروني أو لوحة حسابك بعد تأكيد الدفع.

• تأكد من إدخال بريد صحيح وفحص مجلد الرسائل غير المرغوبة.

• أي استخدام/تفعيل للكود يُعتبر إتمامًا للتسليم.

7) الإلغاء والاسترجاع والاستبدال

أولًا – المنتجات الرقمية:

• نظرًا لطبيعة المحتوى الرقمي، لا يُقبل الإلغاء أو الاسترجاع بعد الإرسال/التفعيل، إلا في حال خلل فني يمنع الاستخدام أو عدم مطابقة الوصف.

• عند ثبوت الخلل، نقدّم استبدالًا أو استردادًا خلال 7 أيام من توثيق البلاغ، بعد التحقق الفني.

ثانيًا – المنتجات المادية:

• يحق لك طلب استرجاع/استبدال خلال 7 أيام من الاستلام إذا كانت السلعة غير مستخدمة وبكامل تغليفها وملحقاتها، مع فاتورة الشراء.

• لا يشمل الاسترجاع المنتجات المُستهلكة أو الشخصية بعد فتحها، أو ما كان مفصّلًا حسب طلبك، ما لم يكن هناك عيب تصنيع أو عدم مطابقة للوصف.

• تكاليف الشحن المرتبطة بالاسترجاع/الاستبدال:

  • إذا كان السبب عيبًا أو خطأ منّا: نتحمّل تكلفة الشحن.

  • إذا كان بسبب تغيّر رأي العميل: يتحمّل العميل تكاليف الشحن.

• يتطلب الفحص من 2–5 أيام عمل من استلامنا للمنتج المرتجع.

8) العيوب والضمان

• إذا وصل المنتج معيبًا أو تالفًا، يرجى التواصل خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور واضحة.

• تُطبَّق ضمانات المصنع (إن وُجدت) حسب شروط الجهة المصنّعة.

9) التوفّر والأخطاء المطبعية

• قد تختلف الكميات المتاحة، ونحتفظ بحق إلغاء أي بند غير متوفر مع إعادة المبلغ.

• في حال وجود خطأ واضح في السعر/الوصف، سنخاطبك لتأكيد الطلب بالقيمة الصحيحة أو إلغائه مع استرداد كامل.

10) الاستخدام المشروع والملكية الفكرية

• استخدام الموقع والمنتجات لأغراض مشروعة فقط. يمنع إعادة بيع الأكواد/الاشتراكات بدون إذن.

• جميع المحتويات والعلامات والمواد على الموقع محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية.

11) حدود المسؤولية

• ضمن الحدود التي يجيزها النظام، لا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن الاستخدام. لا يؤثر ذلك على حقوقك النظامية كمستهلك.

12) القوة القاهرة

• لا نُسأل عن التأخير أو عدم التنفيذ بسبب أحداث خارجة عن الإرادة (قوة قاهرة)، على أن نعمل على استئناف الخدمة بأسرع وقت ممكن.

13) الخصوصية

• تُنظّم معالجة بياناتك بواسطة سياسة الخصوصية لدينا؛ يُعد قبولك لهذه الشروط موافقة منك على تلك السياسة.

14) التواصل والدعم

• قنوات التواصل الرسمية مبيّنة في صفحة اتصل بنا داخل المتجر.

• نطلب رقم الطلب، ووسيلة الاتصال، ووصف المشكلة لتسريع خدمتك.

15) التعديلات على الشروط

• قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وتصبح نافذة من تاريخ نشرها في الموقع.

16) القانون والاختصاص

• تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص للجهات القضائية المختصة داخل المملكة.

تاريخ آخر تحديث: 2025-09-15